Российский рынок электронной коммерции — самый быстрорастущий в мире. За 2024 год его выручка выросла на 45%, составив 19,9 трлн р. — это больше дохода бюджетов всех субъектов РФ вместе взятых. Но есть нюанс: 81% всех заказов приходится на крупнейшие маркетплейсы — Wildberries, Ozon, «Яндекс Маркет» и «Мегамаркет». Чтобы не упустить своего покупателя, компаниям малого и среднего бизнеса нужно предлагать уровень сервиса, не меньший, чем на крупнейших площадках. В том числе, в сфере платежей.

Покупатели приходят — и уходят

Интернет-магазин «Серебряный кран» занимается продажей сантехники. Его владелец Сан Саныч вкладывается в SEO-продвижение, и трафик на сайт регулярно растет. Посетители выбирают товары, складывают их в корзины — казалось бы, все прекрасно, если бы не одно «но»: большинство клиентов так никогда и не оплачивает покупку.

В этой проблеме Сан Саныч не одинок. Оказывается, больше 70% покупателей бросают свои корзины в интернет-магазинах по всему миру. Главная причина — финансовая. Почти треть российских покупателей просто ждёт зарплаты или денежного перевода, а за это время успевает «остыть» — или покупает товар в гипермаркете, оформив потребкредит под 29%.

Проблему решает использование BNPL-сервисов (Buy now, pay later — «Покупай сейчас — плати потом»). Это беспроцентная рассрочка, которая позволяет разбить платеж на 4 или 6 равных частей.

Наиболее популярные российские BNPL-сервисы — «Подели», «Плайт», «Долями», «Сплит» и другие. Настроить оплату в рассрочку довольно просто — для этого существуют готовые решения.

Так, в популярном финтех-сервисе приема платежей Method достаточно выбрать соответствующий сервис, например, «Плайт», в способах оплаты.

Покупатель в один клик переходит в платежную форму «Плайта», где уже рассчитан график платежей. Он вводит номер телефона, код подтверждения, заполняет личные данные и затем — данные карты. Первая оплата списывается сразу, чек приходит на почту. Дальнейшие платежи проходят автоматически, как при подписке на стриминги или любые SaaS-сервисы. Если денег не хватит, можно привязать новую карту при следующем списании.

Платежная форма Method совместима с популярными CMS для интернет-магазинов. Ее легко встроить, вставив код, который появится в личном кабинете после подключения сервиса.

Подключение опции BNPL — тот случай, когда решение может не только удержать клиента, но и существенно увеличить прибыль компании. Согласно исследованию, половина компаний малого и среднего бизнеса, использующая оплату частями, уже повысила размер среднего чека на 11-25%, а пятая часть — до 50%.

Сделайте мне удобно

Вернемся к покупателям, которые побросали свои корзины. Оказывается, 10% из них отказались от покупки только потому, что не нашли своего любимого способа оплаты.

Например, Алиса собирается купить курс по съемке коротких видео в онлайн-школе блогеров «5 звезд», хотя курсы «LikeMe» ей тоже подходят. Обычно она расплачивается в интернете картой любимого банка, потому что копит бонусы в его системе лояльности. Не обнаружив в «5 звездах» привычного способа оплаты, Алиса уходит в «LikeMe», где возможностей внести платеж значительно больше, и она не потеряет свои бонусы.

Чтобы интернет-магазины, онлайн-школы и другие участники рынка e-commerce не теряли своих покупателей, в Method мы уже собрали все самые популярные способы оплаты в единой pay-форме.

Это платежные системы, действующие на территории России, например, СБП (система быстрых платежей) или «Мир». Дополнительно можно подключить электронные кошельки, платежные сервисы, которые работают через привязанные банковские карты, например, SberPay, а также BNPL-сервисы и даже оплату по биометрии. Правда, пока она только тестируется некоторыми банками для работы онлайн.

При этом Method запоминает индивидуальный платежный путь вашего клиента. Если Алиса снова придет в «LikeMe» — или в любую другую компанию, которая подключила Method, ее любимый банк уже будет стоять первым в pay-форме.

И никакого мошенничества

Мошенничество в интернете — еще один фактор, который влияет на то, почему покупатели уходят с небольших сайтов. Страх доверить интернет-магазину данные своей карты, согласно исследованию Baymard Institute, отпугивает около 25% потенциальных покупателей. И не зря.

По данным Центробанка, в 2024 году количество жалоб на кибермошенничество увеличилось более чем в 1,8 раз. Только за первые семь месяцев 2025 года у россиян дистанционно украли почти 120 млрд рублей. А после массовых утечек данных клиенты стали реже оставлять персональную информацию на новых платформах, предпочитая покупать в крупных и проверенных маркетплейсах.

Платежные данные покупателя нужно надежно защищать. Если они попадут в руки мошенников, это может привести к краже денег со счета и потере доверия клиентов. Однако создать собственную систему защиты — сложная и дорогая задача, особенно для небольших интернет-магазинов.

Ангелина владеет небольшим онлайн-магазином детских товаров «Мой котик». У нее 3000 посетителей в месяц, 150 из них совершают покупки. Средний чек — 1500 рублей, годовая выручка — 3,5 млн рублей.

Чтобы соответствовать международному стандарту безопасности платежных данных PCI DSS, ей пришлось бы потратить 1,5 млн рублей на внедрение и 350 тыс. рублей ежегодно на обслуживание. Это сделало бы бизнес нерентабельным.

Ангелина подключила Method, где меры безопасности уже встроены в продукт. Все платежи защищены по международному стандарту PCI DSS, а дополнительный протокол 3D-Secure проверяет личность покупателя перед оплатой.

Но одно дело — защитить данные, а другое — убедить клиентов, что платить на сайте безопасно. Если покупатель сталкивается с незнакомым платежным интерфейсом, он может насторожиться и отказаться от покупки.

Ангелине повезло: в Method это тоже уже решено. В личном кабинете она настроила платежную форму в стиле своего магазина — теперь она выглядит привычно для клиентов. Дополнительно она разместила в ней баннеры с акциями и скидками, чтобы дать покупателям дополнительный стимул завершить оплату.

Так процесс платежа стал не только защищенным, но и понятным и комфортным для покупателей. Доверие выше, конверсия растет, а вместе с ней — и прибыль бизнеса.

Как сэкономить по-быстрому

Чаще всего компаниям малого и среднего бизнеса важно не только удержать клиента, но и снизить операционные расходы. Сделать это можно и в сфере приема платежей.

Сервис «Подушка на карте» 5 лет занимается онлайн-бронированием гостиниц в Москве и ближайших областях. Годовой оборот — 25 млн рублей, а большинство броней оплачиваются картами.

Средняя комиссия за эквайринг — 2,8%, что обходится владельцу компании Михаилу Самолетову в 700 000 рублей в год. Эти расходы он хотел бы сократить.

Комиссия за платежи через СБП — всего 0,7%. Если хотя бы две трети клиентов начнут оплачивать бронирования через СБП, затраты на эквайринг сократятся в два раза. Но как убедить клиентов выбрать этот способ оплаты?

Компания, которая подключила Method, может настроить форму на сайте так, чтобы оплата через СБП была самым удобным вариантом. При этом не придется открывать новый счет для расчетов по СБП: в этом случае Method выступит платежным агентом.

Переключив большинство заказчиков на оплату через СБП, Михаил Самолетов сэкономит более 350 000 р. в год — этих денег хватит, например, на оплату 5–6 месяцев работы менеджера по продажам.

От онлайна до офлайна — и обратно

Маркетплейсы приучили покупателей совмещать онлайн- и офлайн-каналы: заказывать в интернете, а забирать товар в пункте выдачи. Такой тренд называется омниканальностью и становится ключевым в электронной коммерции.

Method позволяет принимать платежи через QR-коды или NFC-метки, собирая различные способы оплаты в одном месте.

Как это работает:

• QR-код можно разместить на кассе, на табличке или в терминале самообслуживания.

• Покупатель просто сканирует код камерой телефона или подносит устройство к метке.

• Оплата проходит мгновенно, в том числе через СБП.

• Это сокращает очереди, снижает нагрузку на персонал и делает процесс покупки удобнее.

Что в итоге?

Платежные технологии — это не просто способ принять деньги от клиента. Они влияют на его доверие, удобство и даже решение о покупке. Чем меньше сложностей на пути к оплате, тем выше вероятность, что клиент не передумает.

Method позволяет бизнесу использовать современные платежные инструменты, которые делают процесс оплаты гибким, быстрым и выгодным. От BNPL-рассрочки до СБП, от защиты данных до бесшовной интеграции — все это уже доступно в одном сервисе.

Выбирайте решения, которые работают на ваш бизнес — и помогают клиентам оплачивать так, как им удобно.